top of page
  • ¿Cuáles son las líneas de cocina que maneja Decoralvarez?
    ¡En DecorAlvarez, entendemos que cada hogar es único! Por eso, ofrecemos tres increíbles líneas de cocina para satisfacer tus gustos y necesidades: Línea ESENCIAL: Descripción: Buscamos generar espacios cómodos y funcionales, acudiendo a materiales y acabados inspirados en la naturaleza. 💚 Características: Materiales que reflejan la belleza de la naturaleza, creando una cocina acogedora y armoniosa. Línea DELUXE: Descripción: Llevamos la cocina a un nivel más alto, siendo la preferida por conocedores, diseñadores y arquitectos. ✨ Características: Materiales sofisticados y limpios para un diseño lujoso, generoso, moderno y atemporal. Línea SUPREMA: Descripción: La pieza artística e irreverente que se convierte en el centro de atención y tema de conversación de la casa. 🎨 Características: Diseño sofisticado, arriesgado y puro. ¡Solo para aquellos afortunados que pueden tener en su casa una obra de arte culinaria! Estas líneas representan nuestra dedicación a ofrecer opciones que se adapten a todos los estilos y gustos. ¡Tu cocina es más que un espacio, es una expresión de tu personalidad! 🌟 ¿Cuál línea te inspira más? ¡Estamos emocionados de trabajar contigo para crear tu cocina perfecta! 🍽️✨
  • ¿Cuáles son los precios de sus cocinas y proyectos?
    Entendemos que quieres tener una idea! 😊 Nuestros precios varían según varios factores emocionantes, como: Los materiales utilizados 🛠️. El tamaño único de tu cocina 🏡. El diseño personalizado que elijas 🎨. El tipo de herrajes que hagan brillar tus muebles ✨. ¡Y por supuesto, los electrodomésticos que elijas para tu espacio! 🍽️ ¡Cada proyecto es tan único como tú, así que trabajamos contigo para encontrar la combinación perfecta que se adapte a tus necesidades y estilo! 💖 ¡Ponte en contacto con nosotros y comencemos a diseñar algo increíble juntos! 🚀
  • ¿Dónde están ubicados?
    ¡Estamos en Cúcuta, específicamente en la Av. 7E # 5-57, Local 201! 📍 Nuestro showroom es un espacio genial con opciones de cocina que te encantarán.
  • ¿Hacen proyectos a nivel nacional?
    ¡Sí, hacemos proyectos en todo el país! 😊 Hemos dejado nuestra huella en ciudades como Bogotá, Medellín, Bucaramanga, Cúcuta, Cartagena, Villavicencio y más.
  • ¿Cuál es el proceso de cotización?
    Nuestro proceso de cotización es sencillo y consta de varios pasos: a. Agendamos una cita en nuestro showroom. b. Conocemos tus deseos y visitamos la obra para tomar medidas (en Cúcuta) o puedes enviarnos planos (si estás en otra ciudad). c. Creamos un diseño 3D, revisando cada detalle y ajustándolo según tus preferencias. d. Elegimos colores, materiales y electrodomésticos durante el diseño. e. Proporcionamos una cotización detallada y esperamos tu aprobación.
  • ¿Cuáles son los horarios y números de atención?
    📞 Línea telefónica: +57 3143026085 +57 3158534910 607 5845898 Horario de Atención: 🕒 Lunes a Viernes: 8:00am - 12:00pm 2:00pm - 5:30pm 🕒 Sábados: 8:00am - 12:00pm

CONSIDERACIONES DE SEGURIDAD

 

🚫 No permitir personal no autorizado para instalaciones de gas, eléctricas o sanitarias.

 

🏠 Recomendación: Instalar la cocina en un entorno con clima ambiental normal, evitando ambientes secos o húmedos. Evitar luz directa del sol.

 

🪑 Usar muebles solo para su propósito. Evitar uso indebido para prevenir lesiones.

 

👶 Evitar niños solos en la cocina, especialmente con electrodomésticos conectados.

 

🚪 Evitar que niños entren a armarios con cierres automáticos.

 

🔥 Mantener niños alejados de estufa/hornos encendidos. No jugar con puertas y cajones.

 

⚡️ Mantener artefactos eléctricos alejados del agua y desenchufar cuando no se usen.

 

🐶 Evitar mascotas jugando dentro de los muebles.

 

🚷 Prevenir colgarse de armarios o entrepaños.

 

💡 Apagar la iluminación LED innecesaria en la cocina.

 

☠️ Mantener productos tóxicos e inflamables fuera del alcance de los niños.

 

💧 Cerrar la grifería para prevenir accidentes por agua.

 

❄️ Revisar condensación en el refrigerador para evitar congelamiento.

 

🔄 Cambiar filtro del agua del refrigerador cada 6 meses.

 

🍳 Evitar que mangos de ollas sobresalgan de la estufa.

 

🔥 Evitar elementos inflamables cerca de la estufa.

 

🍳🔥 Usar quemadores traseros para freír, previene accidentes con aceite caliente.

Consideraciones

¡GRACIAS POR ELEGIR NUESTRAS COCINAS!

 

Nuestra Promesa 🤝:

  • Ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional.

 

Mantenimiento Clave 🛠️🧼:

  • La longevidad y el correcto funcionamiento de los muebles, accesorios y equipos están vinculados al mantenimiento y limpieza adecuada.

 

Guía de Mantenimiento 📋🔍:

  • Esta guía extiende la vida útil de sus muebles. Realice una limpieza regular siguiendo nuestras recomendaciones.

 

Importante a Considerar ⚠️:

  • La validez de la garantía depende del mantenimiento según la guía proporcionada. No asumimos responsabilidad por daños debido al uso inadecuado.

 

Soporte Continuo 🛎️🛠️:

  • Estamos aquí para brindar el mejor soporte y servicio.

USO Y MANTENIMIENTO

 

 MOBILIARIO

 

Consideraciones Generales 🚫

 

🧪 No use sustancias químicas agresivas.

 

🔥 Evite contacto con el fuego.

 

🔥 Mantenga suficiente ventilación durante la cocción.

 

💦 Evite derramamientos y condensación de agua.

 

💨 No use aparatos de limpieza con vapor o líquido a presión.

 

💡 No coloque electrodomésticos pequeños bajo los muebles altos.

 

🌡️ No abra el lavavajillas inmediatamente después del lavado.

 

🌫️ Evite acumulación de manchas y polvo.

 

🚪 Mantenga cerradas las puertas y gavetas de los módulos de cocina.

 

🧼 Mantenga seca la superficie de los muebles.

 

 

Recomendaciones Generales ✅

 

💧 Use limpiadores domésticos suaves y solubles en agua.

 

🧽 Limpie con bayetillas o paños suaves.

 

🧼 Para manchas normales, use agua y detergente neutro.

 

🧽 Para manchas resistentes, utilice una esponja fina con agua y jabón neutro.

 

💨 Seque con un paño de algodón limpio y suave.

 

➡️ Limpie en una sola dirección.

 

 

 

HERRAJES

 

Cuidado de los Herrajes 🔩

 

Consideraciones Generales 🛠️

 

🧽 Utilice un paño suave y sin pelusa, una gamuza o una esponja.

 

💧 Limpie con un paño humedecido y no mojado. Siempre seque después.

 

🧼 Use productos de limpieza específicos para materiales como cuero, acero inoxidable, etc. En caso contrario, use únicamente agua clara.

 

❌ Elimine las manchas recientes de inmediato.

 

Especificaciones de cargas máximas de peso estático:

 

📦 Cuidado con la distribución uniforme de cargas.

 

🚫 No sobrepasar cargas recomendadas.

 

🛋️ Evitar impactos bruscos.

 

Especificaciones por Tipo de Mueble:

  • Muebles de columna o despensas:

Carga: 30kg - 70kg (según modelo).

  • Cajones y gavetas de hasta 60cm de ancho:

Carga: 30kg - 70kg.

  • Gavetas de 80cm, 90cm, y 100cm de ancho:

Carga: 30kg - 70kg.

  • Muebles esquineros:

Bandeja de puerta: 8kg.

Bandeja interna: 9kg.

  • Platilleros:

Límite de peso máximo: 10kg.

Notas Importantes:

  • ⚠️ Valores pueden variar según marca y referencia.

  • 🛑 Uso inapropiado puede dañar el mueble.

  • 📋 Seguir especificaciones para durabilidad.

 

 

Es importante señalar que los valores de peso pueden variar según la marca y referencia. El uso inapropiado y el exceso de peso pueden causar daños en el herraje del mueble. Por tanto, le recomendamos seguir estas especificaciones para garantizar la durabilidad y funcionalidad de nuestros productos.

 

 

 

 

MESONES

 

Consideraciones Generales 🧼

 

🚫 No realice cortes directamente sobre el mesón. Siempre use una tabla para cortar alimentos.

 

💥 Evite fuertes impactos con elementos contundentes o pesados para prevenir daños al material.

 

🛑 Evite arrastrar objetos duros directamente sobre el mesón.

 

☢️ Evite productos que contengan ácido fluorhídrico y sus derivados. Revise los ingredientes de los limpiadores antes de usar.

 

❌ No use ceras, jabones oleosos, limpiadores abrillantadores o tratamientos de sellado, podrían afectar la estética del material.

 

⚠️ Evite ponerle pesos no previstos para su uso cotidiano o sentarse en la parte superior del mesón.

 

🧹 Limpie rápidamente residuos de sustancias agresivas como tinta, esmaltes, pinturas.

 

⏱️ No deje productos de limpieza en contacto con el mesón por más de 5 minutos.

 

🚯 No permita que la suciedad y residuos permanezcan en contacto con la superficie por largos periodos.

 

Piedra sinterizada

 

🔪 No utilice cuchillos de cerámica directamente sobre el mesón para evitar ralladuras.

 

🧼 Evite estropajos y lanas de acero. Use esponjas suaves adecuadas para materiales como el cristal.

 

🚫 No utilice soda cáustica o productos con un pH superior a 11

 

🧴 Si usa limpiadores con hipoclorito de sodio, enjuague abundantemente con agua para evitar daños.

 

⚠️ Evite limpiadores abrasivos de uso diario.

 

 

Cuarzo ⛰️

 

☕ Evite el contacto con utensilios calientes. Use siempre elementos aislantes.

 

🌡️ No exponga el mesón a temperaturas superiores a 70ºC.

 

🛠️ Evite estropajos metálicos, pueden invalidar la garantía.

 

🧯 Verifique el orificio de la estufa para evitar daños por choque térmico.

 

🧪 Use productos con un PH entre 5 y 9 para no dañar la superficie.

 

Instrucciones de Limpieza ✨

 

Limpieza Diaria 🧼

 

🧹 Retire el polvo con un paño de microfibra o una bayetilla de cocina.

 

🚿 Utilice limpiadores neutros o ligeramente básicos como Ston Protec® para lavar la superficie.

 

Enjuague con abundante agua y luego seque con un paño suave.

 

 

Limpieza de Manchas 🌟

 

❗️ Antes de tratamientos especializados, pruebe limpiar con agua tibia y detergente desengrasante básico como Ston Protec® Limpieza Intensiva.

 

❓ Intente limpiar con agua y una esponja Scotch-Brite® Borra manchas 3M.

 

⏱️ Las manchas persistentes pueden requerir productos específicos. Realice una prueba antes de usarlos.

 

⚠️ Los limpiadores profundos o ácidos no deben durar más de 10 minutos. Si es necesario, limpie varias veces.

PISOS

 

ACQUAFLOOR, la innovación más reciente en pisos, destaca por su belleza, naturalidad y alta resistencia al agua. Estos pisos, con revestimiento cerámico, superan la durabilidad de la madera natural y los pisos laminados, siendo ideales para aplicaciones residenciales y comerciales.

 

 

Consejos de Limpieza para Pisos 🧹🏠

 

Consideraciones Generales 🧼🚫

 

⚠️ Limpie los derrames de inmediato con un limpiador líquido de vinilo con acabado mate.

 

🔍 Use limpiadores líquidos multipropósito no abrasivos, evite detergentes en polvo.

 

 

🌱 Elija limpiadores biodegradables sin necesidad de enjuague para prevenir residuos.

 

❌ Evite vinagre, ceras, jabones de aceite, limpiadores abrasivos y productos de limpieza agresivos.

 

 

Cuidados Específicos 🛡️

 

🚫 No utilice limpiadores de vapor.

 

 

🚱 No exponga el piso a líquidos en pie, como la orina de mascotas.

 

👞 Elimine marcas de zapatos con una esponja suave y húmeda.

 

 

💪 Use esponjas de fibra-resina para manchas resistentes.

 

 

Antes de la Limpieza 🧹

 

 

🧹 Aspire o trapee el piso para evitar partículas abrasivas antes de una limpieza profunda.

 

🚫 No aplique cera, su superficie densa no la absorbe y podría acumular polvo.

 

 

Evitar Productos Agresivos 🚫

 

❌ Evite vinagre, ceras, jabones de aceite y detergentes fuertes.

 

uso y mantenimiento
SOPORTE

SOPORTE TÉCNICO PARA COCINAS Y ELECTRODOMÉSTICOS

Soporte Técnico para Cocina:

 

Reportar Casos:

📞 Línea telefónica: +57 3158534910 o 607 5845898

📧 Correo Electrónico: contacto.decoralvarez@gmail.com

 

Horario de Atención:

🕒 Lunes a Viernes:

8:00am - 12:00pm

2:00pm - 5:30pm

🕒 Sábados:

8:00am - 12:00pm

 

Soporte Técnico para Electrodomésticos:

Soporte Técnico para Electrodomésticos:

 

Kitchenaid

kitchenaid_servicio@whirlpool.com

311 8760622  - 601 3557645

Ariston - Delonghi

juan.perdigon@grupo-idea.com

310 7595561

Franke

dpuentes@bamicol.com

316 0188283

Teka

soporte@styrke.com.co

315 8263867

Smeg - Falmec - Bosch Liebherr - Jura

apaladinez@lacuisineinternational.com fbetancourt@lacuisineinternational.com

316 7442811 - 314 2885335 - 315 6719946

Solicitudes Disponibles 📋🔍

 

  • Visita de preinstalación

  • Visita de instalación

  • Revisión

  • Mantenimiento

  • Asesoría técnica y/o de manejo

  • Cotización de piezas, accesorios o partes complementarias

  • Trámites PQR

 ​

 

Recuerde que la instalación, servicio al cliente, cambios, repuestos, mantenimiento y garantía corre por cuenta de la marca fabricante de los electrodomésticos. 

 

Los tiempos establecidos, horarios de atención y las condiciones de respuesta a garantías son establecidas por el fabricante. DECORALVAREZ S.A.S es un canal de venta autorizado, no fabricante de electrodomésticos.

 

Para recibir asistencia, identifique la marca de su electrodoméstico y póngase en contacto directamente con su servicio de atención al cliente.

GARANTIA

GARANTÍA DECORALVAREZ SAS

Duración de la Garantía: 1 año

Defectos de fabricación y/o funcionamiento. ✅

 

Daños por accidentes, mal uso o modificaciones no autorizadas

.

Reparaciones o adaptaciones realizadas por personal no autorizado.

 

Costo de materiales o servicios adicionales no incluidos en la instalación inicial.

Interés legal comercial sobre el valor pagado en reclamaciones o devoluciones.

 

Perjuicios externos a actividades comerciales, profesionales o habitacionales.

No cubre gastos no especificados en la garantía.

 

No incluye gastos no relacionados con el objeto de la reclamación.

 

No asume obras de reubicación de puntos de gas, electricidad o plomería.

 

No se responsabiliza por instalaciones de productos no adquiridos a través de DECORALVAREZ SAS, a menos que se hayan instalado por su equipo.

 

 

Esta Garantía NO Cubre: ❌

 

Hechos de la naturaleza y accidentes: 🌪️🔥

Daños por eventos ajenos al proveedor, como terremotos, incendios, inundaciones y daños causados por impacto externo que no esté relacionado con el uso normal del producto.

 

Uso y mantenimiento incorrectos: 🚫🛠️

Problemas derivados del uso o mantenimiento inadecuado del producto, incluyendo la falta de cuidado, limpieza inadecuada, o alteraciones no autorizadas.

 

Daños estéticos: 🖍️🔪

Rayones, decoloración o manchas causadas por el uso de elementos abrasivos, cortantes y/o ácidos, así como el contacto directo con grasas, aceites, líquidos oscuros o cítricos durante el uso o mantenimiento diario.

 

Daños por terceros: 👥🔨

Cualquier daño causado por terceros o actos ajenos al uso normal del producto, incluyendo vandalismo o daños intencionales.

 

Manipulación no autorizada: 🛠️❌

Reparación y/o cambio del producto por parte de personal no autorizado por DECORALVAREZ S.A.S, incluyendo modificaciones no autorizadas o intentos de reparación por personal no calificado.

 

Daños físicos por golpes o mal uso: 💥👤

Averías en los materiales de la cocina, como fisuras, rompimientos o desportilles, provocados por golpes o mal uso por parte del usuario.

 

Condiciones inadecuadas de instalación: 🛠️🏠

Cuando el cliente acepta la instalación del producto sin contar con las condiciones adecuadas en el ambiente, incluyendo problemas estructurales o ambientales no conformes a las especificaciones del producto.

 

Daños por residuos de obra civil: 🏗️💢

Herrajes o accesorios averiados debido a partículas generadas por trabajos de obra civil, como Drywall, Yeso, Eterboard u otros materiales que desprendan residuos que afecten el funcionamiento adecuado de los productos.

 

 

GLOSARIO

 

Abrasivo: Producto para desgastar o pulir por fricción.

 

Barniz: Disolución de aceites y resinas que forma una capa.

 

Bisagra: Herraje que permite el giro de puertas o muebles.

 

Canto: Cintilla para sellar y proteger el mobiliario.

 

Fórmica: Laminado brillante para forrar madera.

 

Gaveta: Cajón corredizo en algunos muebles.

 

Manija: Mecanismo para abrir puertas o cajones

 

Microfibra: Textil con fibras ultra finas.

 

Porosidad: Capacidad de absorber líquidos o gases.

 

Veteado: Rayas o patrones en el material.

 

Zócalo: Friso inferior que protege y adorna el mueble.

bottom of page