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¿Cuáles son las líneas de cocina que maneja Decoralvarez?¡En DecorAlvarez, entendemos que cada hogar es único! Por eso, ofrecemos tres increíbles líneas de cocina para satisfacer tus gustos y necesidades: Línea ESENCIAL: Descripción: Buscamos generar espacios cómodos y funcionales, acudiendo a materiales y acabados inspirados en la naturaleza. 💚 Características: Materiales que reflejan la belleza de la naturaleza, creando una cocina acogedora y armoniosa. Línea DELUXE: Descripción: Llevamos la cocina a un nivel más alto, siendo la preferida por conocedores, diseñadores y arquitectos. ✨ Características: Materiales sofisticados y limpios para un diseño lujoso, generoso, moderno y atemporal. Línea SUPREMA: Descripción: La pieza artística e irreverente que se convierte en el centro de atención y tema de conversación de la casa. 🎨 Características: Diseño sofisticado, arriesgado y puro. ¡Solo para aquellos afortunados que pueden tener en su casa una obra de arte culinaria! Estas líneas representan nuestra dedicación a ofrecer opciones que se adapten a todos los estilos y gustos. ¡Tu cocina es más que un espacio, es una expresión de tu personalidad! 🌟 ¿Cuál línea te inspira más? ¡Estamos emocionados de trabajar contigo para crear tu cocina perfecta! 🍽️✨
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¿Cuáles son los precios de sus cocinas y proyectos?Entendemos que quieres tener una idea! 😊 Nuestros precios varían según varios factores emocionantes, como: Los materiales utilizados 🛠️. El tamaño único de tu cocina 🏡. El diseño personalizado que elijas 🎨. El tipo de herrajes que hagan brillar tus muebles ✨. ¡Y por supuesto, los electrodomésticos que elijas para tu espacio! 🍽️ ¡Cada proyecto es tan único como tú, así que trabajamos contigo para encontrar la combinación perfecta que se adapte a tus necesidades y estilo! 💖 ¡Ponte en contacto con nosotros y comencemos a diseñar algo increíble juntos! 🚀
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¿Dónde están ubicados?¡Estamos en Cúcuta, específicamente en la Av. 7E # 5-57, Local 201! 📍 Nuestro showroom es un espacio genial con opciones de cocina que te encantarán.
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¿Hacen proyectos a nivel nacional?¡Sí, hacemos proyectos en todo el país! 😊 Hemos dejado nuestra huella en ciudades como Bogotá, Medellín, Bucaramanga, Cúcuta, Cartagena, Villavicencio y más.
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¿Cuál es el proceso de cotización?Nuestro proceso de cotización es sencillo y consta de varios pasos: a. Agendamos una cita en nuestro showroom. b. Conocemos tus deseos y visitamos la obra para tomar medidas (en Cúcuta) o puedes enviarnos planos (si estás en otra ciudad). c. Creamos un diseño 3D, revisando cada detalle y ajustándolo según tus preferencias. d. Elegimos colores, materiales y electrodomésticos durante el diseño. e. Proporcionamos una cotización detallada y esperamos tu aprobación.
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¿Cuáles son los horarios y números de atención?📞 Línea telefónica: +57 3143026085 +57 3158534910 607 5845898 Horario de Atención: 🕒 Lunes a Viernes: 8:00am - 12:00pm 2:00pm - 5:30pm 🕒 Sábados: 8:00am - 12:00pm
CONSIDERACIONES DE SEGURIDAD
🚫 No permitir personal no autorizado para instalaciones de gas, eléctricas o sanitarias.
🏠 Recomendación: Instalar la cocina en un entorno con clima ambiental normal, evitando ambientes secos o húmedos. Evitar luz directa del sol.
🪑 Usar muebles solo para su propósito. Evitar uso indebido para prevenir lesiones.
👶 Evitar niños solos en la cocina, especialmente con electrodomésticos conectados.
🚪 Evitar que niños entren a armarios con cierres automáticos.
🔥 Mantener niños alejados de estufa/hornos encendidos. No jugar con puertas y cajones.
⚡️ Mantener artefactos eléctricos alejados del agua y desenchufar cuando no se usen.
🐶 Evitar mascotas jugando dentro de los muebles.
🚷 Prevenir colgarse de armarios o entrepaños.
💡 Apagar la iluminación LED innecesaria en la cocina.
☠️ Mantener productos tóxicos e inflamables fuera del alcance de los niños.
💧 Cerrar la grifería para prevenir accidentes por agua.
❄️ Revisar condensación en el refrigerador para evitar congelamiento.
🔄 Cambiar filtro del agua del refrigerador cada 6 meses.
🍳 Evitar que mangos de ollas sobresalgan de la estufa.
🔥 Evitar elementos inflamables cerca de la estufa.
🍳🔥 Usar quemadores traseros para freír, previene accidentes con aceite caliente.
¡GRACIAS POR ELEGIR NUESTRAS COCINAS!
Nuestra Promesa 🤝:
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Ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional.
Mantenimiento Clave 🛠️🧼:
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La longevidad y el correcto funcionamiento de los muebles, accesorios y equipos están vinculados al mantenimiento y limpieza adecuada.
Guía de Mantenimiento 📋🔍:
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Esta guía extiende la vida útil de sus muebles. Realice una limpieza regular siguiendo nuestras recomendaciones.
Importante a Considerar ⚠️:
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La validez de la garantía depende del mantenimiento según la guía proporcionada. No asumimos responsabilidad por daños debido al uso inadecuado.
Soporte Continuo 🛎️🛠️:
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Estamos aquí para brindar el mejor soporte y servicio.
USO Y MANTENIMIENTO
MOBILIARIO
Consideraciones Generales 🚫
🧪 No use sustancias químicas agresivas.
🔥 Evite contacto con el fuego.
🔥 Mantenga suficiente ventilación durante la cocción.
💦 Evite derramamientos y condensación de agua.
💨 No use aparatos de limpieza con vapor o líquido a presión.
💡 No coloque electrodomésticos pequeños bajo los muebles altos.
🌡️ No abra el lavavajillas inmediatamente después del lavado.
🌫️ Evite acumulación de manchas y polvo.
🚪 Mantenga cerradas las puertas y gavetas de los módulos de cocina.
🧼 Mantenga seca la superficie de los muebles.
Recomendaciones Generales ✅
💧 Use limpiadores domésticos suaves y solubles en agua.
🧽 Limpie con bayetillas o paños suaves.
🧼 Para manchas normales, use agua y detergente neutro.
🧽 Para manchas resistentes, utilice una esponja fina con agua y jabón neutro.
💨 Seque con un paño de algodón limpio y suave.
➡️ Limpie en una sola dirección.
HERRAJES
Cuidado de los Herrajes 🔩
Consideraciones Generales 🛠️
🧽 Utilice un paño suave y sin pelusa, una gamuza o una esponja.
💧 Limpie con un paño humedecido y no mojado. Siempre seque después.
🧼 Use productos de limpieza específicos para materiales como cuero, acero inoxidable, etc. En caso contrario, use únicamente agua clara.
❌ Elimine las manchas recientes de inmediato.
Especificaciones de cargas máximas de peso estático:
📦 Cuidado con la distribución uniforme de cargas.
🚫 No sobrepasar cargas recomendadas.
🛋️ Evitar impactos bruscos.
Especificaciones por Tipo de Mueble:
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Muebles de columna o despensas:
Carga: 30kg - 70kg (según modelo).
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Cajones y gavetas de hasta 60cm de ancho:
Carga: 30kg - 70kg.
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Gavetas de 80cm, 90cm, y 100cm de ancho:
Carga: 30kg - 70kg.
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Muebles esquineros:
Bandeja de puerta: 8kg.
Bandeja interna: 9kg.
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Platilleros:
Límite de peso máximo: 10kg.
Notas Importantes:
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⚠️ Valores pueden variar según marca y referencia.
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🛑 Uso inapropiado puede dañar el mueble.
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📋 Seguir especificaciones para durabilidad.
Es importante señalar que los valores de peso pueden variar según la marca y referencia. El uso inapropiado y el exceso de peso pueden causar daños en el herraje del mueble. Por tanto, le recomendamos seguir estas especificaciones para garantizar la durabilidad y funcionalidad de nuestros productos.
MESONES
Consideraciones Generales 🧼
🚫 No realice cortes directamente sobre el mesón. Siempre use una tabla para cortar alimentos.
💥 Evite fuertes impactos con elementos contundentes o pesados para prevenir daños al material.
🛑 Evite arrastrar objetos duros directamente sobre el mesón.
☢️ Evite productos que contengan ácido fluorhídrico y sus derivados. Revise los ingredientes de los limpiadores antes de usar.
❌ No use ceras, jabones oleosos, limpiadores abrillantadores o tratamientos de sellado, podrían afectar la estética del material.
⚠️ Evite ponerle pesos no previstos para su uso cotidiano o sentarse en la parte superior del mesón.
🧹 Limpie rápidamente residuos de sustancias agresivas como tinta, esmaltes, pinturas.
⏱️ No deje productos de limpieza en contacto con el mesón por más de 5 minutos.
🚯 No permita que la suciedad y residuos permanezcan en contacto con la superficie por largos periodos.
Piedra sinterizada
🔪 No utilice cuchillos de cerámica directamente sobre el mesón para evitar ralladuras.
🧼 Evite estropajos y lanas de acero. Use esponjas suaves adecuadas para materiales como el cristal.
🚫 No utilice soda cáustica o productos con un pH superior a 11
🧴 Si usa limpiadores con hipoclorito de sodio, enjuague abundantemente con agua para evitar daños.
⚠️ Evite limpiadores abrasivos de uso diario.
Cuarzo ⛰️
☕ Evite el contacto con utensilios calientes. Use siempre elementos aislantes.
🌡️ No exponga el mesón a temperaturas superiores a 70ºC.
🛠️ Evite estropajos metálicos, pueden invalidar la garantía.
🧯 Verifique el orificio de la estufa para evitar daños por choque térmico.
🧪 Use productos con un PH entre 5 y 9 para no dañar la superficie.
Instrucciones de Limpieza ✨
Limpieza Diaria 🧼
🧹 Retire el polvo con un paño de microfibra o una bayetilla de cocina.
🚿 Utilice limpiadores neutros o ligeramente básicos como Ston Protec® para lavar la superficie.
Enjuague con abundante agua y luego seque con un paño suave.
Limpieza de Manchas 🌟
❗️ Antes de tratamientos especializados, pruebe limpiar con agua tibia y detergente desengrasante básico como Ston Protec® Limpieza Intensiva.
❓ Intente limpiar con agua y una esponja Scotch-Brite® Borra manchas 3M.
⏱️ Las manchas persistentes pueden requerir productos específicos. Realice una prueba antes de usarlos.
⚠️ Los limpiadores profundos o ácidos no deben durar más de 10 minutos. Si es necesario, limpie varias veces.
PISOS
ACQUAFLOOR, la innovación más reciente en pisos, destaca por su belleza, naturalidad y alta resistencia al agua. Estos pisos, con revestimiento cerámico, superan la durabilidad de la madera natural y los pisos laminados, siendo ideales para aplicaciones residenciales y comerciales.
Consejos de Limpieza para Pisos 🧹🏠
Consideraciones Generales 🧼🚫
⚠️ Limpie los derrames de inmediato con un limpiador líquido de vinilo con acabado mate.
🔍 Use limpiadores líquidos multipropósito no abrasivos, evite detergentes en polvo.
🌱 Elija limpiadores biodegradables sin necesidad de enjuague para prevenir residuos.
❌ Evite vinagre, ceras, jabones de aceite, limpiadores abrasivos y productos de limpieza agresivos.
Cuidados Específicos 🛡️
🚫 No utilice limpiadores de vapor.
🚱 No exponga el piso a líquidos en pie, como la orina de mascotas.
👞 Elimine marcas de zapatos con una esponja suave y húmeda.
💪 Use esponjas de fibra-resina para manchas resistentes.
Antes de la Limpieza 🧹
🧹 Aspire o trapee el piso para evitar partículas abrasivas antes de una limpieza profunda.
🚫 No aplique cera, su superficie densa no la absorbe y podría acumular polvo.
Evitar Productos Agresivos 🚫
❌ Evite vinagre, ceras, jabones de aceite y detergentes fuertes.
SOPORTE TÉCNICO PARA COCINAS Y ELECTRODOMÉSTICOS
Soporte Técnico para Cocina:
Reportar Casos:
📞 Línea telefónica: +57 3158534910 o 607 5845898
📧 Correo Electrónico: contacto.decoralvarez@gmail.com
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🕒 Lunes a Viernes:
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🕒 Sábados:
8:00am - 12:00pm
Soporte Técnico para Electrodomésticos:
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kitchenaid_servicio@whirlpool.com
311 8760622 - 601 3557645
Ariston - Delonghi
310 7595561
Franke
316 0188283
Teka
315 8263867
Smeg - Falmec - Bosch Liebherr - Jura
apaladinez@lacuisineinternational.com fbetancourt@lacuisineinternational.com
316 7442811 - 314 2885335 - 315 6719946
Solicitudes Disponibles 📋🔍
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Visita de preinstalación
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Visita de instalación
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Revisión
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Mantenimiento
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Asesoría técnica y/o de manejo
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Cotización de piezas, accesorios o partes complementarias
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Trámites PQR
Recuerde que la instalación, servicio al cliente, cambios, repuestos, mantenimiento y garantía corre por cuenta de la marca fabricante de los electrodomésticos.
Los tiempos establecidos, horarios de atención y las condiciones de respuesta a garantías son establecidas por el fabricante. DECORALVAREZ S.A.S es un canal de venta autorizado, no fabricante de electrodomésticos.
Para recibir asistencia, identifique la marca de su electrodoméstico y póngase en contacto directamente con su servicio de atención al cliente.
GARANTÍA DECORALVAREZ SAS
Duración de la Garantía: 1 año
Defectos de fabricación y/o funcionamiento. ✅
Daños por accidentes, mal uso o modificaciones no autorizadas
.
Reparaciones o adaptaciones realizadas por personal no autorizado.
Costo de materiales o servicios adicionales no incluidos en la instalación inicial.
Interés legal comercial sobre el valor pagado en reclamaciones o devoluciones.
Perjuicios externos a actividades comerciales, profesionales o habitacionales.
No cubre gastos no especificados en la garantía.
No incluye gastos no relacionados con el objeto de la reclamación.
No asume obras de reubicación de puntos de gas, electricidad o plomería.
No se responsabiliza por instalaciones de productos no adquiridos a través de DECORALVAREZ SAS, a menos que se hayan instalado por su equipo.
Esta Garantía NO Cubre: ❌
Hechos de la naturaleza y accidentes: 🌪️🔥
Daños por eventos ajenos al proveedor, como terremotos, incendios, inundaciones y daños causados por impacto externo que no esté relacionado con el uso normal del producto.
Uso y mantenimiento incorrectos: 🚫🛠️
Problemas derivados del uso o mantenimiento inadecuado del producto, incluyendo la falta de cuidado, limpieza inadecuada, o alteraciones no autorizadas.
Daños estéticos: 🖍️🔪
Rayones, decoloración o manchas causadas por el uso de elementos abrasivos, cortantes y/o ácidos, así como el contacto directo con grasas, aceites, líquidos oscuros o cítricos durante el uso o mantenimiento diario.
Daños por terceros: 👥🔨
Cualquier daño causado por terceros o actos ajenos al uso normal del producto, incluyendo vandalismo o daños intencionales.
Manipulación no autorizada: 🛠️❌
Reparación y/o cambio del producto por parte de personal no autorizado por DECORALVAREZ S.A.S, incluyendo modificaciones no autorizadas o intentos de reparación por personal no calificado.
Daños físicos por golpes o mal uso: 💥👤
Averías en los materiales de la cocina, como fisuras, rompimientos o desportilles, provocados por golpes o mal uso por parte del usuario.
Condiciones inadecuadas de instalación: 🛠️🏠
Cuando el cliente acepta la instalación del producto sin contar con las condiciones adecuadas en el ambiente, incluyendo problemas estructurales o ambientales no conformes a las especificaciones del producto.
Daños por residuos de obra civil: 🏗️💢
Herrajes o accesorios averiados debido a partículas generadas por trabajos de obra civil, como Drywall, Yeso, Eterboard u otros materiales que desprendan residuos que afecten el funcionamiento adecuado de los productos.
GLOSARIO
Abrasivo: Producto para desgastar o pulir por fricción.
Barniz: Disolución de aceites y resinas que forma una capa.
Bisagra: Herraje que permite el giro de puertas o muebles.
Canto: Cintilla para sellar y proteger el mobiliario.
Fórmica: Laminado brillante para forrar madera.
Gaveta: Cajón corredizo en algunos muebles.
Manija: Mecanismo para abrir puertas o cajones
Microfibra: Textil con fibras ultra finas.
Porosidad: Capacidad de absorber líquidos o gases.
Veteado: Rayas o patrones en el material.
Zócalo: Friso inferior que protege y adorna el mueble.